Qmus

Op deze website en in de Qmus documenten zijn begrippen en termen rond kwaliteitsmanagement opgenomen. Om deze (wellicht ten overvloede) uit te leggen vindt u hier een begrippenlijst. Wat is de definitie van kwaliteitsmanagement? Wat is het verschil tussen een proces en een procedure? Wat is een succesfactor of een prestatie-indicator? Wat is SMART? Benchmarken? Het staat in de begrippenlijst allemaal kort en bondig op een rij.